Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.52 Первое впечатление от предоставления услуги4.05 Дружелюбность и доступность4.55 Соответствие заявленным характеристикам4.77	Качество исполнения Квалификация специалистов4.20 Точность выполнения задачи4.45 Аккуратность и внимание к деталям4.77 Отсутствие ошибок / неточностей4.74	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.45 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.52 Результативность услуги4.74 Удобство взаимодействия4.55
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.45 Доступность по времени и месту4.45 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.52	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.74 Прозрачность условий и рисков4.45 Гарантии и ответственность4.52 Стабильность и предсказуемость4.77	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.74 Соответствие нормативам и законодательству4.77 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.74 Ясность и информативность4.27 Профессионализм при общении4.45 Индивидуальный подход4.45	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.20 Вероятность повторного обращения4.52 Устойчивость к изменениям внешней среды4.25 Развитие и обновление сервиса4.77	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.52 Соотношение "цена — качество"4.45 Прозрачность расходов4.77 Альтернативы на рынке4.55
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.45 Поддержка устойчивого развития4.55 Энергоэффективность процессов4.45 Влияние на окружающую среду4.55	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.52 Удобство взаимодействия4.74 Отзывы клиентов4.20 Лояльность к бренду4.45	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.55 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.45 Популярность среди клиентов4.52