Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.03 Первое впечатление от предоставления услуги4.43 Дружелюбность и доступность4.30 Соответствие заявленным характеристикам4.21	Качество исполнения Квалификация специалистов4.34 Точность выполнения задачи4.13 Аккуратность и внимание к деталям4.21 Отсутствие ошибок / неточностей4.13	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.30 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.34 Результативность услуги4.13 Удобство взаимодействия4.30
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.13 Доступность по времени и месту4.30 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.03	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.13 Прозрачность условий и рисков4.30 Гарантии и ответственность4.03 Стабильность и предсказуемость4.21	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.21 Соответствие нормативам и законодательству4.32 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.13 Ясность и информативность4.03 Профессионализм при общении4.30 Индивидуальный подход4.13	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.34 Вероятность повторного обращения4.03 Устойчивость к изменениям внешней среды4.33 Развитие и обновление сервиса4.32	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.34 Соотношение "цена — качество"4.30 Прозрачность расходов4.21 Альтернативы на рынке4.03
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.30 Поддержка устойчивого развития4.33 Энергоэффективность процессов4.13 Влияние на окружающую среду4.03	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.34 Удобство взаимодействия4.21 Отзывы клиентов4.34 Лояльность к бренду4.30	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.03 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.30 Популярность среди клиентов4.03