Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.36 Первое впечатление от предоставления услуги4.48 Дружелюбность и доступность4.83 Соответствие заявленным характеристикам4.21	Качество исполнения Квалификация специалистов4.64 Точность выполнения задачи4.68 Аккуратность и внимание к деталям4.21 Отсутствие ошибок / неточностей4.16	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.68 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.36 Результативность услуги4.16 Удобство взаимодействия4.83
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.68 Доступность по времени и месту4.68 Лёгкость в получении поддержки4.64 Гибкость условий4.36	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.16 Прозрачность условий и рисков4.68 Гарантии и ответственность4.36 Стабильность и предсказуемость4.21	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.16 Соответствие нормативам и законодательству4.21 Четкость договора и условий оказания услуги4.40
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.16 Ясность и информативность4.32 Профессионализм при общении4.68 Индивидуальный подход4.68	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.64 Вероятность повторного обращения4.36 Устойчивость к изменениям внешней среды4.68 Развитие и обновление сервиса4.21	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.36 Соотношение "цена — качество"4.68 Прозрачность расходов4.21 Альтернативы на рынке4.83
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.68 Поддержка устойчивого развития4.38 Энергоэффективность процессов4.68 Влияние на окружающую среду4.83	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.36 Удобство взаимодействия4.16 Отзывы клиентов4.64 Лояльность к бренду4.68	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.83 Недостатки относительно других компаний4.64 Уникальные преимущества4.68 Популярность среди клиентов4.36