Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.68 Первое впечатление от предоставления услуги4.61 Дружелюбность и доступность4.16 Соответствие заявленным характеристикам4.21	Качество исполнения Квалификация специалистов4.86 Точность выполнения задачи4.21 Аккуратность и внимание к деталям4.21 Отсутствие ошибок / неточностей4.16	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.68 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.60 Результативность услуги4.16 Удобство взаимодействия4.16
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.21 Доступность по времени и месту4.68 Лёгкость в получении поддержки4.07 Гибкость условий4.68	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.16 Прозрачность условий и рисков4.68 Гарантии и ответственность4.68 Стабильность и предсказуемость4.21	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.32 Соответствие нормативам и законодательству4.03 Четкость договора и условий оказания услуги4.71
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.16 Ясность и информативность4.00 Профессионализм при общении4.68 Индивидуальный подход4.21	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.86 Вероятность повторного обращения4.68 Устойчивость к изменениям внешней среды4.81 Развитие и обновление сервиса4.03	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.60 Соотношение "цена — качество"4.68 Прозрачность расходов4.21 Альтернативы на рынке4.86
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.68 Поддержка устойчивого развития4.61 Энергоэффективность процессов4.21 Влияние на окружающую среду4.86	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.60 Удобство взаимодействия4.32 Отзывы клиентов4.86 Лояльность к бренду4.68	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.86 Недостатки относительно других компаний4.07 Уникальные преимущества4.68 Популярность среди клиентов4.68