Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.31 Первое впечатление от предоставления услуги4.48 Дружелюбность и доступность4.83 Соответствие заявленным характеристикам4.55	Качество исполнения Квалификация специалистов4.14 Точность выполнения задачи4.48 Аккуратность и внимание к деталям4.55 Отсутствие ошибок / неточностей4.54	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.48 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.31 Результативность услуги4.54 Удобство взаимодействия4.83
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.48 Доступность по времени и месту4.48 Лёгкость в получении поддержки4.14 Гибкость условий4.31	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.54 Прозрачность условий и рисков4.48 Гарантии и ответственность4.31 Стабильность и предсказуемость4.55	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.54 Соответствие нормативам и законодательству4.55 Четкость договора и условий оказания услуги4.40
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.54 Ясность и информативность4.35 Профессионализм при общении4.48 Индивидуальный подход4.48	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.14 Вероятность повторного обращения4.31 Устойчивость к изменениям внешней среды4.18 Развитие и обновление сервиса4.55	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.31 Соотношение "цена — качество"4.48 Прозрачность расходов4.55 Альтернативы на рынке4.83
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.48 Поддержка устойчивого развития4.38 Энергоэффективность процессов4.48 Влияние на окружающую среду4.83	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.31 Удобство взаимодействия4.54 Отзывы клиентов4.14 Лояльность к бренду4.48	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.83 Недостатки относительно других компаний4.14 Уникальные преимущества4.48 Популярность среди клиентов4.31