Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.60 Первое впечатление от предоставления услуги4.05 Дружелюбность и доступность4.56 Соответствие заявленным характеристикам4.65	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.45 Аккуратность и внимание к деталям4.65 Отсутствие ошибок / неточностей4.54	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.45 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.60 Результативность услуги4.54 Удобство взаимодействия4.56
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.45 Доступность по времени и месту4.45 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.60	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.54 Прозрачность условий и рисков4.45 Гарантии и ответственность4.60 Стабильность и предсказуемость4.65	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.54 Соответствие нормативам и законодательству4.65 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.54 Ясность и информативность4.36 Профессионализм при общении4.45 Индивидуальный подход4.45	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.60 Устойчивость к изменениям внешней среды4.05 Развитие и обновление сервиса4.65	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.60 Соотношение "цена — качество"4.45 Прозрачность расходов4.65 Альтернативы на рынке4.56
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.45 Поддержка устойчивого развития4.65 Энергоэффективность процессов4.45 Влияние на окружающую среду4.56	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.60 Удобство взаимодействия4.54 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.45	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.56 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.45 Популярность среди клиентов4.60