Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.88 Первое впечатление от предоставления услуги4.62 Дружелюбность и доступность4.28 Соответствие заявленным характеристикам4.71	Качество исполнения Квалификация специалистов4.86 Точность выполнения задачи4.52 Аккуратность и внимание к деталям4.71 Отсутствие ошибок / неточностей4.15	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.52 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.88 Результативность услуги4.15 Удобство взаимодействия4.28
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.52 Доступность по времени и месту4.52 Лёгкость в получении поддержки4.86 Гибкость условий4.88	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.15 Прозрачность условий и рисков4.52 Гарантии и ответственность4.88 Стабильность и предсказуемость4.71	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.15 Соответствие нормативам и законодательству4.71 Четкость договора и условий оказания услуги4.60
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.15 Ясность и информативность4.37 Профессионализм при общении4.52 Индивидуальный подход4.52	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.86 Вероятность повторного обращения4.88 Устойчивость к изменениям внешней среды4.82 Развитие и обновление сервиса4.71	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.88 Соотношение "цена — качество"4.52 Прозрачность расходов4.71 Альтернативы на рынке4.28
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.52 Поддержка устойчивого развития4.82 Энергоэффективность процессов4.52 Влияние на окружающую среду4.28	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.88 Удобство взаимодействия4.15 Отзывы клиентов4.86 Лояльность к бренду4.52	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.28 Недостатки относительно других компаний4.86 Уникальные преимущества4.52 Популярность среди клиентов4.88