Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.90 Первое впечатление от предоставления услуги4.01 Дружелюбность и доступность4.19 Соответствие заявленным характеристикам4.73	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.81 Аккуратность и внимание к деталям4.73 Отсутствие ошибок / неточностей4.38	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.81 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.90 Результативность услуги4.38 Удобство взаимодействия4.19
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.81 Доступность по времени и месту4.81 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.90	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.38 Прозрачность условий и рисков4.81 Гарантии и ответственность4.90 Стабильность и предсказуемость4.73	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.38 Соответствие нормативам и законодательству4.73 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.38 Ясность и информативность4.37 Профессионализм при общении4.81 Индивидуальный подход4.81	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.90 Устойчивость к изменениям внешней среды4.01 Развитие и обновление сервиса4.73	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.90 Соотношение "цена — качество"4.81 Прозрачность расходов4.73 Альтернативы на рынке4.19
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.81 Поддержка устойчивого развития4.91 Энергоэффективность процессов4.81 Влияние на окружающую среду4.19	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.90 Удобство взаимодействия4.38 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.81	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.19 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.81 Популярность среди клиентов4.90