Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.31 Первое впечатление от предоставления услуги4.06 Дружелюбность и доступность4.63 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.10 Точность выполнения задачи4.76 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.37	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.76 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.31 Результативность услуги4.37 Удобство взаимодействия4.63
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.76 Доступность по времени и месту4.76 Лёгкость в получении поддержки4.10 Гибкость условий4.31	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.37 Прозрачность условий и рисков4.76 Гарантии и ответственность4.31 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.37 Соответствие нормативам и законодательству4.03 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.37 Ясность и информативность4.40 Профессионализм при общении4.76 Индивидуальный подход4.76	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.10 Вероятность повторного обращения4.31 Устойчивость к изменениям внешней среды4.16 Развитие и обновление сервиса4.03	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.31 Соотношение "цена — качество"4.76 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.63
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.76 Поддержка устойчивого развития4.36 Энергоэффективность процессов4.76 Влияние на окружающую среду4.63	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.31 Удобство взаимодействия4.37 Отзывы клиентов4.10 Лояльность к бренду4.76	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.63 Недостатки относительно других компаний4.10 Уникальные преимущества4.76 Популярность среди клиентов4.31