Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.52 Первое впечатление от предоставления услуги4.29 Дружелюбность и доступность4.95 Соответствие заявленным характеристикам4.13	Качество исполнения Квалификация специалистов4.22 Точность выполнения задачи4.39 Аккуратность и внимание к деталям4.13 Отсутствие ошибок / неточностей4.33	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.39 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.52 Результативность услуги4.33 Удобство взаимодействия4.95
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.39 Доступность по времени и месту4.39 Лёгкость в получении поддержки4.22 Гибкость условий4.52	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.33 Прозрачность условий и рисков4.39 Гарантии и ответственность4.52 Стабильность и предсказуемость4.13	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.33 Соответствие нормативам и законодательству4.13 Четкость договора и условий оказания услуги4.20
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.33 Ясность и информативность4.41 Профессионализм при общении4.39 Индивидуальный подход4.39	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.22 Вероятность повторного обращения4.52 Устойчивость к изменениям внешней среды4.29 Развитие и обновление сервиса4.13	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.52 Соотношение "цена — качество"4.39 Прозрачность расходов4.13 Альтернативы на рынке4.95
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.39 Поддержка устойчивого развития4.59 Энергоэффективность процессов4.39 Влияние на окружающую среду4.95	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.52 Удобство взаимодействия4.33 Отзывы клиентов4.22 Лояльность к бренду4.39	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.95 Недостатки относительно других компаний4.22 Уникальные преимущества4.39 Популярность среди клиентов4.52