Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.15 Первое впечатление от предоставления услуги4.83 Дружелюбность и доступность4.31 Соответствие заявленным характеристикам4.13	Качество исполнения Квалификация специалистов4.58 Точность выполнения задачи4.83 Аккуратность и внимание к деталям4.13 Отсутствие ошибок / неточностей4.38	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.83 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.15 Результативность услуги4.38 Удобство взаимодействия4.31
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.83 Доступность по времени и месту4.83 Лёгкость в получении поддержки4.58 Гибкость условий4.15	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.38 Прозрачность условий и рисков4.83 Гарантии и ответственность4.15 Стабильность и предсказуемость4.13	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.38 Соответствие нормативам и законодательству4.13 Четкость договора и условий оказания услуги4.80
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.38 Ясность и информативность4.41 Профессионализм при общении4.83 Индивидуальный подход4.83	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.58 Вероятность повторного обращения4.15 Устойчивость к изменениям внешней среды4.53 Развитие и обновление сервиса4.13	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.15 Соотношение "цена — качество"4.83 Прозрачность расходов4.13 Альтернативы на рынке4.31
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.83 Поддержка устойчивого развития4.13 Энергоэффективность процессов4.83 Влияние на окружающую среду4.31	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.15 Удобство взаимодействия4.38 Отзывы клиентов4.58 Лояльность к бренду4.83	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.31 Недостатки относительно других компаний4.58 Уникальные преимущества4.83 Популярность среди клиентов4.15