Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.09 Первое впечатление от предоставления услуги4.20 Дружелюбность и доступность4.00 Соответствие заявленным характеристикам4.15	Качество исполнения Квалификация специалистов4.92 Точность выполнения задачи4.50 Аккуратность и внимание к деталям4.15 Отсутствие ошибок / неточностей4.55	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.50 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.09 Результативность услуги4.55 Удобство взаимодействия4.00
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.50 Доступность по времени и месту4.50 Лёгкость в получении поддержки4.92 Гибкость условий4.09	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.55 Прозрачность условий и рисков4.50 Гарантии и ответственность4.09 Стабильность и предсказуемость4.15	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.55 Соответствие нормативам и законодательству4.15 Четкость договора и условий оказания услуги4.20
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.55 Ясность и информативность4.41 Профессионализм при общении4.50 Индивидуальный подход4.50	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.92 Вероятность повторного обращения4.09 Устойчивость к изменениям внешней среды4.90 Развитие и обновление сервиса4.15	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.09 Соотношение "цена — качество"4.50 Прозрачность расходов4.15 Альтернативы на рынке4.00
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.50 Поддержка устойчивого развития4.00 Энергоэффективность процессов4.50 Влияние на окружающую среду4.00	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.09 Удобство взаимодействия4.55 Отзывы клиентов4.92 Лояльность к бренду4.50	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.00 Недостатки относительно других компаний4.92 Уникальные преимущества4.50 Популярность среди клиентов4.09