Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.32 Первое впечатление от предоставления услуги4.13 Дружелюбность и доступность4.33 Соответствие заявленным характеристикам4.25	Качество исполнения Квалификация специалистов4.21 Точность выполнения задачи4.23 Аккуратность и внимание к деталям4.25 Отсутствие ошибок / неточностей4.52	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.23 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.32 Результативность услуги4.52 Удобство взаимодействия4.33
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.23 Доступность по времени и месту4.23 Лёгкость в получении поддержки4.21 Гибкость условий4.32	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.52 Прозрачность условий и рисков4.23 Гарантии и ответственность4.32 Стабильность и предсказуемость4.25	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.52 Соответствие нормативам и законодательству4.25 Четкость договора и условий оказания услуги4.10
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.52 Ясность и информативность4.42 Профессионализм при общении4.23 Индивидуальный подход4.23	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.21 Вероятность повторного обращения4.32 Устойчивость к изменениям внешней среды4.23 Развитие и обновление сервиса4.25	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.32 Соотношение "цена — качество"4.23 Прозрачность расходов4.25 Альтернативы на рынке4.33
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.23 Поддержка устойчивого развития4.33 Энергоэффективность процессов4.23 Влияние на окружающую среду4.33	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.32 Удобство взаимодействия4.52 Отзывы клиентов4.21 Лояльность к бренду4.23	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.33 Недостатки относительно других компаний4.21 Уникальные преимущества4.23 Популярность среди клиентов4.32