Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.12 Первое впечатление от предоставления услуги4.43 Дружелюбность и доступность4.31 Соответствие заявленным характеристикам4.39	Качество исполнения Квалификация специалистов4.24 Точность выполнения задачи4.53 Аккуратность и внимание к деталям4.39 Отсутствие ошибок / неточностей4.95	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.53 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.12 Результативность услуги4.95 Удобство взаимодействия4.31
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.53 Доступность по времени и месту4.53 Лёгкость в получении поддержки4.24 Гибкость условий4.12	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.95 Прозрачность условий и рисков4.53 Гарантии и ответственность4.12 Стабильность и предсказуемость4.39	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.95 Соответствие нормативам и законодательству4.39 Четкость договора и условий оказания услуги4.40
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.95 Ясность и информативность4.43 Профессионализм при общении4.53 Индивидуальный подход4.53	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.24 Вероятность повторного обращения4.12 Устойчивость к изменениям внешней среды4.23 Развитие и обновление сервиса4.39	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.12 Соотношение "цена — качество"4.53 Прозрачность расходов4.39 Альтернативы на рынке4.31
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.53 Поддержка устойчивого развития4.13 Энергоэффективность процессов4.53 Влияние на окружающую среду4.31	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.12 Удобство взаимодействия4.95 Отзывы клиентов4.24 Лояльность к бренду4.53	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.31 Недостатки относительно других компаний4.24 Уникальные преимущества4.53 Популярность среди клиентов4.12