Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.34 Первое впечатление от предоставления услуги4.73 Дружелюбность и доступность4.33 Соответствие заявленным характеристикам4.44	Качество исполнения Квалификация специалистов4.47 Точность выполнения задачи4.13 Аккуратность и внимание к деталям4.44 Отсутствие ошибок / неточностей4.41	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.13 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.34 Результативность услуги4.41 Удобство взаимодействия4.33
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.13 Доступность по времени и месту4.13 Лёгкость в получении поддержки4.47 Гибкость условий4.34	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.41 Прозрачность условий и рисков4.13 Гарантии и ответственность4.34 Стабильность и предсказуемость4.44	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.41 Соответствие нормативам и законодательству4.44 Четкость договора и условий оказания услуги4.70
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.41 Ясность и информативность4.44 Профессионализм при общении4.13 Индивидуальный подход4.13	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.47 Вероятность повторного обращения4.34 Устойчивость к изменениям внешней среды4.43 Развитие и обновление сервиса4.44	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.34 Соотношение "цена — качество"4.13 Прозрачность расходов4.44 Альтернативы на рынке4.33
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.13 Поддержка устойчивого развития4.33 Энергоэффективность процессов4.13 Влияние на окружающую среду4.33	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.34 Удобство взаимодействия4.41 Отзывы клиентов4.47 Лояльность к бренду4.13	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.33 Недостатки относительно других компаний4.47 Уникальные преимущества4.13 Популярность среди клиентов4.34