Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.88 Первое впечатление от предоставления услуги4.90 Дружелюбность и доступность4.08 Соответствие заявленным характеристикам4.24	Качество исполнения Квалификация специалистов4.89 Точность выполнения задачи4.10 Аккуратность и внимание к деталям4.24 Отсутствие ошибок / неточностей4.41	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.10 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.88 Результативность услуги4.41 Удобство взаимодействия4.08
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.10 Доступность по времени и месту4.10 Лёгкость в получении поддержки4.89 Гибкость условий4.88	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.41 Прозрачность условий и рисков4.10 Гарантии и ответственность4.88 Стабильность и предсказуемость4.24	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.41 Соответствие нормативам и законодательству4.24 Четкость договора и условий оказания услуги4.90
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.41 Ясность и информативность4.52 Профессионализм при общении4.10 Индивидуальный подход4.10	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.89 Вероятность повторного обращения4.88 Устойчивость к изменениям внешней среды4.80 Развитие и обновление сервиса4.24	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.88 Соотношение "цена — качество"4.10 Прозрачность расходов4.24 Альтернативы на рынке4.08
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.10 Поддержка устойчивого развития4.80 Энергоэффективность процессов4.10 Влияние на окружающую среду4.08	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.88 Удобство взаимодействия4.41 Отзывы клиентов4.89 Лояльность к бренду4.10	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.08 Недостатки относительно других компаний4.89 Уникальные преимущества4.10 Популярность среди клиентов4.88