Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.29 Первое впечатление от предоставления услуги4.02 Дружелюбность и доступность4.22 Соответствие заявленным характеристикам4.46	Качество исполнения Квалификация специалистов4.90 Точность выполнения задачи4.52 Аккуратность и внимание к деталям4.46 Отсутствие ошибок / неточностей4.65	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.52 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.29 Результативность услуги4.65 Удобство взаимодействия4.22
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.52 Доступность по времени и месту4.52 Лёгкость в получении поддержки4.90 Гибкость условий4.29	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.65 Прозрачность условий и рисков4.52 Гарантии и ответственность4.29 Стабильность и предсказуемость4.46	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.65 Соответствие нормативам и законодательству4.46 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.65 Ясность и информативность4.54 Профессионализм при общении4.52 Индивидуальный подход4.52	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.90 Вероятность повторного обращения4.29 Устойчивость к изменениям внешней среды4.92 Развитие и обновление сервиса4.46	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.29 Соотношение "цена — качество"4.52 Прозрачность расходов4.46 Альтернативы на рынке4.22
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.52 Поддержка устойчивого развития4.22 Энергоэффективность процессов4.52 Влияние на окружающую среду4.22	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.29 Удобство взаимодействия4.65 Отзывы клиентов4.90 Лояльность к бренду4.52	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.22 Недостатки относительно других компаний4.90 Уникальные преимущества4.52 Популярность среди клиентов4.29