Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.10 Первое впечатление от предоставления услуги4.24 Дружелюбность и доступность4.41 Соответствие заявленным характеристикам4.56	Качество исполнения Квалификация специалистов4.02 Точность выполнения задачи4.54 Аккуратность и внимание к деталям4.56 Отсутствие ошибок / неточностей4.65	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.54 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.10 Результативность услуги4.65 Удобство взаимодействия4.41
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.54 Доступность по времени и месту4.54 Лёгкость в получении поддержки4.02 Гибкость условий4.10	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.65 Прозрачность условий и рисков4.54 Гарантии и ответственность4.10 Стабильность и предсказуемость4.56	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.65 Соответствие нормативам и законодательству4.56 Четкость договора и условий оказания услуги4.20
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.65 Ясность и информативность4.55 Профессионализм при общении4.54 Индивидуальный подход4.54	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.02 Вероятность повторного обращения4.10 Устойчивость к изменениям внешней среды4.04 Развитие и обновление сервиса4.56	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.10 Соотношение "цена — качество"4.54 Прозрачность расходов4.56 Альтернативы на рынке4.41
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.54 Поддержка устойчивого развития4.14 Энергоэффективность процессов4.54 Влияние на окружающую среду4.41	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.10 Удобство взаимодействия4.65 Отзывы клиентов4.02 Лояльность к бренду4.54	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.41 Недостатки относительно других компаний4.02 Уникальные преимущества4.54 Популярность среди клиентов4.10