Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.61 Первое впечатление от предоставления услуги4.61 Дружелюбность и доступность4.16 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.16 Точность выполнения задачи4.61 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.26	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.61 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.61 Результативность услуги4.26 Удобство взаимодействия4.16
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.61 Доступность по времени и месту4.61 Лёгкость в получении поддержки4.16 Гибкость условий4.61	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.26 Прозрачность условий и рисков4.61 Гарантии и ответственность4.61 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.26 Соответствие нормативам и законодательству4.02 Четкость договора и условий оказания услуги4.60
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.26 Ясность и информативность4.60 Профессионализм при общении4.61 Индивидуальный подход4.61	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.16 Вероятность повторного обращения4.61 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.02	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.61 Соотношение "цена — качество"4.61 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.16
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.61 Поддержка устойчивого развития4.61 Энергоэффективность процессов4.61 Влияние на окружающую среду4.16	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.61 Удобство взаимодействия4.26 Отзывы клиентов4.16 Лояльность к бренду4.61	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.16 Недостатки относительно других компаний4.16 Уникальные преимущества4.61 Популярность среди клиентов4.61