Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.43 Первое впечатление от предоставления услуги4.12 Дружелюбность и доступность4.24 Соответствие заявленным характеристикам4.28	Качество исполнения Квалификация специалистов4.31 Точность выполнения задачи4.12 Аккуратность и внимание к деталям4.28 Отсутствие ошибок / неточностей4.81	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.12 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.43 Результативность услуги4.81 Удобство взаимодействия4.24
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.12 Доступность по времени и месту4.12 Лёгкость в получении поддержки4.31 Гибкость условий4.43	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.81 Прозрачность условий и рисков4.12 Гарантии и ответственность4.43 Стабильность и предсказуемость4.28	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.81 Соответствие нормативам и законодательству4.28 Четкость договора и условий оказания услуги4.10
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.81 Ясность и информативность4.62 Профессионализм при общении4.12 Индивидуальный подход4.12	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.31 Вероятность повторного обращения4.43 Устойчивость к изменениям внешней среды4.32 Развитие и обновление сервиса4.28	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.43 Соотношение "цена — качество"4.12 Прозрачность расходов4.28 Альтернативы на рынке4.24
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.12 Поддержка устойчивого развития4.42 Энергоэффективность процессов4.12 Влияние на окружающую среду4.24	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.43 Удобство взаимодействия4.81 Отзывы клиентов4.31 Лояльность к бренду4.12	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.24 Недостатки относительно других компаний4.31 Уникальные преимущества4.12 Популярность среди клиентов4.43