Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.52 Первое впечатление от предоставления услуги4.05 Дружелюбность и доступность4.55 Соответствие заявленным характеристикам4.54	Качество исполнения Квалификация специалистов4.20 Точность выполнения задачи4.45 Аккуратность и внимание к деталям4.54 Отсутствие ошибок / неточностей4.45	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.55 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.20 Результативность услуги4.45 Удобство взаимодействия4.55
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.45 Доступность по времени и месту4.55 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.52	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.45 Прозрачность условий и рисков4.55 Гарантии и ответственность4.52 Стабильность и предсказуемость4.54	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.54 Соответствие нормативам и законодательству4.65 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.45 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.55 Индивидуальный подход4.45	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.20 Вероятность повторного обращения4.52 Устойчивость к изменениям внешней среды4.25 Развитие и обновление сервиса4.65	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.20 Соотношение "цена — качество"4.55 Прозрачность расходов4.54 Альтернативы на рынке4.52
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.55 Поддержка устойчивого развития4.25 Энергоэффективность процессов4.45 Влияние на окружающую среду4.52	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.20 Удобство взаимодействия4.54 Отзывы клиентов4.20 Лояльность к бренду4.55	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.52 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.55 Популярность среди клиентов4.52