Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.40 Первое впечатление от предоставления услуги4.16 Дружелюбность и доступность4.64 Соответствие заявленным характеристикам4.64	Качество исполнения Квалификация специалистов4.01 Точность выполнения задачи4.66 Аккуратность и внимание к деталям4.64 Отсутствие ошибок / неточностей4.40	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.01 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.07 Результативность услуги4.40 Удобство взаимодействия4.64
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.66 Доступность по времени и месту4.01 Лёгкость в получении поддержки4.72 Гибкость условий4.40	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.40 Прозрачность условий и рисков4.01 Гарантии и ответственность4.40 Стабильность и предсказуемость4.64	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.06 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.22
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.40 Ясность и информативность4.60 Профессионализм при общении4.01 Индивидуальный подход4.66	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.01 Вероятность повторного обращения4.40 Устойчивость к изменениям внешней среды4.06 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.07 Соотношение "цена — качество"4.01 Прозрачность расходов4.64 Альтернативы на рынке4.10
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.01 Поддержка устойчивого развития4.06 Энергоэффективность процессов4.66 Влияние на окружающую среду4.10	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.07 Удобство взаимодействия4.06 Отзывы клиентов4.01 Лояльность к бренду4.01	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.10 Недостатки относительно других компаний4.72 Уникальные преимущества4.01 Популярность среди клиентов4.40