Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.65 Первое впечатление от предоставления услуги4.23 Дружелюбность и доступность4.36 Соответствие заявленным характеристикам4.87	Качество исполнения Квалификация специалистов4.52 Точность выполнения задачи4.73 Аккуратность и внимание к деталям4.87 Отсутствие ошибок / неточностей4.73	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.36 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.52 Результативность услуги4.73 Удобство взаимодействия4.36
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.73 Доступность по времени и месту4.36 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.65	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.73 Прозрачность условий и рисков4.36 Гарантии и ответственность4.65 Стабильность и предсказуемость4.87	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.87 Соответствие нормативам и законодательству4.68 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.73 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.36 Индивидуальный подход4.73	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.52 Вероятность повторного обращения4.65 Устойчивость к изменениям внешней среды4.53 Развитие и обновление сервиса4.68	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.52 Соотношение "цена — качество"4.36 Прозрачность расходов4.87 Альтернативы на рынке4.65
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.36 Поддержка устойчивого развития4.53 Энергоэффективность процессов4.73 Влияние на окружающую среду4.65	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.52 Удобство взаимодействия4.87 Отзывы клиентов4.52 Лояльность к бренду4.36	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.65 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.36 Популярность среди клиентов4.65