Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.40 Первое впечатление от предоставления услуги4.82 Дружелюбность и доступность4.24 Соответствие заявленным характеристикам4.05	Качество исполнения Квалификация специалистов4.08 Точность выполнения задачи4.52 Аккуратность и внимание к деталям4.05 Отсутствие ошибок / неточностей4.52	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.24 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.08 Результативность услуги4.52 Удобство взаимодействия4.24
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.52 Доступность по времени и месту4.24 Лёгкость в получении поддержки4.80 Гибкость условий4.40	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.52 Прозрачность условий и рисков4.24 Гарантии и ответственность4.40 Стабильность и предсказуемость4.05	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.05 Соответствие нормативам и законодательству4.70 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.52 Ясность и информативность4.07 Профессионализм при общении4.24 Индивидуальный подход4.52	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.08 Вероятность повторного обращения4.40 Устойчивость к изменениям внешней среды4.02 Развитие и обновление сервиса4.70	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.08 Соотношение "цена — качество"4.24 Прозрачность расходов4.05 Альтернативы на рынке4.40
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.24 Поддержка устойчивого развития4.02 Энергоэффективность процессов4.52 Влияние на окружающую среду4.40	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.08 Удобство взаимодействия4.05 Отзывы клиентов4.08 Лояльность к бренду4.24	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.40 Недостатки относительно других компаний4.80 Уникальные преимущества4.24 Популярность среди клиентов4.40