Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.11 Первое впечатление от предоставления услуги4.71 Дружелюбность и доступность4.11 Соответствие заявленным характеристикам4.10	Качество исполнения Квалификация специалистов4.17 Точность выполнения задачи4.21 Аккуратность и внимание к деталям4.10 Отсутствие ошибок / неточностей4.02	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.21 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.11 Результативность услуги4.02 Удобство взаимодействия4.11
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.21 Доступность по времени и месту4.21 Лёгкость в получении поддержки4.17 Гибкость условий4.11	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.02 Прозрачность условий и рисков4.21 Гарантии и ответственность4.11 Стабильность и предсказуемость4.10	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.10 Четкость договора и условий оказания услуги4.70
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.02 Ясность и информативность4.71 Профессионализм при общении4.21 Индивидуальный подход4.21	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.17 Вероятность повторного обращения4.11 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.10	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.11 Соотношение "цена — качество"4.21 Прозрачность расходов4.10 Альтернативы на рынке4.11
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.21 Поддержка устойчивого развития4.11 Энергоэффективность процессов4.21 Влияние на окружающую среду4.11	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.11 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.17 Лояльность к бренду4.21	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.11 Недостатки относительно других компаний4.17 Уникальные преимущества4.21 Популярность среди клиентов4.11