Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.15 Первое впечатление от предоставления услуги4.69 Дружелюбность и доступность4.91 Соответствие заявленным характеристикам4.14	Качество исполнения Квалификация специалистов4.56 Точность выполнения задачи4.49 Аккуратность и внимание к деталям4.14 Отсутствие ошибок / неточностей4.49	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.91 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.56 Результативность услуги4.49 Удобство взаимодействия4.91
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.49 Доступность по времени и месту4.91 Лёгкость в получении поддержки4.60 Гибкость условий4.15	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.49 Прозрачность условий и рисков4.91 Гарантии и ответственность4.15 Стабильность и предсказуемость4.14	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.14 Соответствие нормативам и законодательству4.71 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.49 Ясность и информативность4.07 Профессионализм при общении4.91 Индивидуальный подход4.49	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.56 Вероятность повторного обращения4.15 Устойчивость к изменениям внешней среды4.59 Развитие и обновление сервиса4.71	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.56 Соотношение "цена — качество"4.91 Прозрачность расходов4.14 Альтернативы на рынке4.15
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.91 Поддержка устойчивого развития4.59 Энергоэффективность процессов4.49 Влияние на окружающую среду4.15	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.56 Удобство взаимодействия4.14 Отзывы клиентов4.56 Лояльность к бренду4.91	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.15 Недостатки относительно других компаний4.60 Уникальные преимущества4.91 Популярность среди клиентов4.15