Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.59 Первое впечатление от предоставления услуги4.83 Дружелюбность и доступность4.35 Соответствие заявленным характеристикам4.15	Качество исполнения Квалификация специалистов4.98 Точность выполнения задачи4.53 Аккуратность и внимание к деталям4.15 Отсутствие ошибок / неточностей4.53	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.35 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.98 Результативность услуги4.53 Удобство взаимодействия4.35
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.53 Доступность по времени и месту4.35 Лёгкость в получении поддержки4.80 Гибкость условий4.59	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.53 Прозрачность условий и рисков4.35 Гарантии и ответственность4.59 Стабильность и предсказуемость4.15	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.15 Соответствие нормативам и законодательству4.71 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.53 Ясность и информативность4.07 Профессионализм при общении4.35 Индивидуальный подход4.53	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.98 Вероятность повторного обращения4.59 Устойчивость к изменениям внешней среды4.93 Развитие и обновление сервиса4.71	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.98 Соотношение "цена — качество"4.35 Прозрачность расходов4.15 Альтернативы на рынке4.59
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.35 Поддержка устойчивого развития4.93 Энергоэффективность процессов4.53 Влияние на окружающую среду4.59	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.98 Удобство взаимодействия4.15 Отзывы клиентов4.98 Лояльность к бренду4.35	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.59 Недостатки относительно других компаний4.80 Уникальные преимущества4.35 Популярность среди клиентов4.59