Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.90 Первое впечатление от предоставления услуги4.01 Дружелюбность и доступность4.19 Соответствие заявленным характеристикам4.18	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.81 Аккуратность и внимание к деталям4.18 Отсутствие ошибок / неточностей4.81	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.19 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.00 Результативность услуги4.81 Удобство взаимодействия4.19
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.81 Доступность по времени и месту4.19 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.90	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.81 Прозрачность условий и рисков4.19 Гарантии и ответственность4.90 Стабильность и предсказуемость4.18	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.18 Соответствие нормативам и законодательству4.71 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.81 Ясность и информативность4.07 Профессионализм при общении4.19 Индивидуальный подход4.81	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.90 Устойчивость к изменениям внешней среды4.01 Развитие и обновление сервиса4.71	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.00 Соотношение "цена — качество"4.19 Прозрачность расходов4.18 Альтернативы на рынке4.90
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.19 Поддержка устойчивого развития4.01 Энергоэффективность процессов4.81 Влияние на окружающую среду4.90	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.00 Удобство взаимодействия4.18 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.19	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.90 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.19 Популярность среди клиентов4.90