Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.40 Первое впечатление от предоставления услуги4.32 Дружелюбность и доступность4.24 Соответствие заявленным характеристикам4.22	Качество исполнения Квалификация специалистов4.03 Точность выполнения задачи4.22 Аккуратность и внимание к деталям4.22 Отсутствие ошибок / неточностей4.24	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.40 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.30 Результативность услуги4.24 Удобство взаимодействия4.24
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.22 Доступность по времени и месту4.40 Лёгкость в получении поддержки4.07 Гибкость условий4.40	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.24 Прозрачность условий и рисков4.40 Гарантии и ответственность4.40 Стабильность и предсказуемость4.22	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.72 Соответствие нормативам и законодательству4.07 Четкость договора и условий оказания услуги4.71
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.24 Ясность и информативность4.00 Профессионализм при общении4.40 Индивидуальный подход4.22	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.03 Вероятность повторного обращения4.40 Устойчивость к изменениям внешней среды4.02 Развитие и обновление сервиса4.07	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.30 Соотношение "цена — качество"4.40 Прозрачность расходов4.22 Альтернативы на рынке4.03
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.40 Поддержка устойчивого развития4.32 Энергоэффективность процессов4.22 Влияние на окружающую среду4.03	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.30 Удобство взаимодействия4.72 Отзывы клиентов4.03 Лояльность к бренду4.40	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.03 Недостатки относительно других компаний4.07 Уникальные преимущества4.40 Популярность среди клиентов4.40