Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.43 Дружелюбность и доступность4.34 Соответствие заявленным характеристикам4.34	Качество исполнения Квалификация специалистов4.14 Точность выполнения задачи4.73 Аккуратность и внимание к деталям4.34 Отсутствие ошибок / неточностей4.41	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.14 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.07 Результативность услуги4.41 Удобство взаимодействия4.34
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.73 Доступность по времени и месту4.14 Лёгкость в получении поддержки4.71 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.41 Прозрачность условий и рисков4.14 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.34	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.07 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.19
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.41 Ясность и информативность4.00 Профессионализм при общении4.14 Индивидуальный подход4.73	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.14 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.13 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.07 Соотношение "цена — качество"4.14 Прозрачность расходов4.34 Альтернативы на рынке4.40
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.14 Поддержка устойчивого развития4.03 Энергоэффективность процессов4.73 Влияние на окружающую среду4.40	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.07 Удобство взаимодействия4.07 Отзывы клиентов4.14 Лояльность к бренду4.14	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.40 Недостатки относительно других компаний4.71 Уникальные преимущества4.14 Популярность среди клиентов4.41