Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.25 Первое впечатление от предоставления услуги4.54 Дружелюбность и доступность4.42 Соответствие заявленным характеристикам4.42	Качество исполнения Квалификация специалистов4.55 Точность выполнения задачи4.74 Аккуратность и внимание к деталям4.42 Отсутствие ошибок / неточностей4.25	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.55 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.07 Результативность услуги4.25 Удобство взаимодействия4.42
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.74 Доступность по времени и месту4.55 Лёгкость в получении поддержки4.72 Гибкость условий4.25	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.25 Прозрачность условий и рисков4.55 Гарантии и ответственность4.25 Стабильность и предсказуемость4.42	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.07 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.21
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.25 Ясность и информативность4.40 Профессионализм при общении4.55 Индивидуальный подход4.74	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.55 Вероятность повторного обращения4.25 Устойчивость к изменениям внешней среды4.54 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.07 Соотношение "цена — качество"4.55 Прозрачность расходов4.42 Альтернативы на рынке4.50
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.55 Поддержка устойчивого развития4.04 Энергоэффективность процессов4.74 Влияние на окружающую среду4.50	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.07 Удобство взаимодействия4.07 Отзывы клиентов4.55 Лояльность к бренду4.55	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.50 Недостатки относительно других компаний4.72 Уникальные преимущества4.55 Популярность среди клиентов4.25