Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.16 Первое впечатление от предоставления услуги4.16 Дружелюбность и доступность4.61 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.61 Точность выполнения задачи4.36 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.36	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.61 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.61 Результативность услуги4.36 Удобство взаимодействия4.61
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.36 Доступность по времени и месту4.61 Лёгкость в получении поддержки4.10 Гибкость условий4.16	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.36 Прозрачность условий и рисков4.61 Гарантии и ответственность4.16 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.80 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.36 Ясность и информативность4.08 Профессионализм при общении4.61 Индивидуальный подход4.36	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.61 Вероятность повторного обращения4.16 Устойчивость к изменениям внешней среды4.66 Развитие и обновление сервиса4.80	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.61 Соотношение "цена — качество"4.61 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.16
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.61 Поддержка устойчивого развития4.66 Энергоэффективность процессов4.36 Влияние на окружающую среду4.16	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.61 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.61 Лояльность к бренду4.61	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.16 Недостатки относительно других компаний4.10 Уникальные преимущества4.61 Популярность среди клиентов4.16