Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.11 Первое впечатление от предоставления услуги4.24 Дружелюбность и доступность4.41 Соответствие заявленным характеристикам4.14	Качество исполнения Квалификация специалистов4.12 Точность выполнения задачи4.44 Аккуратность и внимание к деталям4.14 Отсутствие ошибок / неточностей4.44	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.41 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.12 Результативность услуги4.44 Удобство взаимодействия4.41
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.44 Доступность по времени и месту4.41 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.11	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.44 Прозрачность условий и рисков4.41 Гарантии и ответственность4.11 Стабильность и предсказуемость4.14	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.14 Соответствие нормативам и законодательству4.81 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.44 Ясность и информативность4.08 Профессионализм при общении4.41 Индивидуальный подход4.44	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.12 Вероятность повторного обращения4.11 Устойчивость к изменениям внешней среды4.14 Развитие и обновление сервиса4.81	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.12 Соотношение "цена — качество"4.41 Прозрачность расходов4.14 Альтернативы на рынке4.11
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.41 Поддержка устойчивого развития4.14 Энергоэффективность процессов4.44 Влияние на окружающую среду4.11	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.12 Удобство взаимодействия4.14 Отзывы клиентов4.12 Лояльность к бренду4.41	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.11 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.41 Популярность среди клиентов4.11