Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.30 Первое впечатление от предоставления услуги4.62 Дружелюбность и доступность4.23 Соответствие заявленным характеристикам4.26	Качество исполнения Квалификация специалистов4.06 Точность выполнения задачи4.82 Аккуратность и внимание к деталям4.26 Отсутствие ошибок / неточностей4.68	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.82 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.30 Результативность услуги4.68 Удобство взаимодействия4.23
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.82 Доступность по времени и месту4.82 Лёгкость в получении поддержки4.06 Гибкость условий4.30	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.68 Прозрачность условий и рисков4.82 Гарантии и ответственность4.30 Стабильность и предсказуемость4.26	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.68 Соответствие нормативам и законодательству4.26 Четкость договора и условий оказания услуги4.60
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.68 Ясность и информативность4.82 Профессионализм при общении4.82 Индивидуальный подход4.82	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.06 Вероятность повторного обращения4.30 Устойчивость к изменениям внешней среды4.02 Развитие и обновление сервиса4.26	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.30 Соотношение "цена — качество"4.82 Прозрачность расходов4.26 Альтернативы на рынке4.23
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.82 Поддержка устойчивого развития4.32 Энергоэффективность процессов4.82 Влияние на окружающую среду4.23	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.30 Удобство взаимодействия4.68 Отзывы клиентов4.06 Лояльность к бренду4.82	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.23 Недостатки относительно других компаний4.06 Уникальные преимущества4.82 Популярность среди клиентов4.30