Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.56 Первое впечатление от предоставления услуги4.83 Дружелюбность и доступность4.35 Соответствие заявленным характеристикам4.34	Качество исполнения Квалификация специалистов4.68 Точность выполнения задачи4.43 Аккуратность и внимание к деталям4.34 Отсутствие ошибок / неточностей4.43	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.35 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.68 Результативность услуги4.43 Удобство взаимодействия4.35
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.43 Доступность по времени и месту4.35 Лёгкость в получении поддержки4.80 Гибкость условий4.56	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.43 Прозрачность условий и рисков4.35 Гарантии и ответственность4.56 Стабильность и предсказуемость4.34	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.34 Соответствие нормативам и законодательству4.83 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.43 Ясность и информативность4.08 Профессионализм при общении4.35 Индивидуальный подход4.43	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.68 Вероятность повторного обращения4.56 Устойчивость к изменениям внешней среды4.63 Развитие и обновление сервиса4.83	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.68 Соотношение "цена — качество"4.35 Прозрачность расходов4.34 Альтернативы на рынке4.56
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.35 Поддержка устойчивого развития4.63 Энергоэффективность процессов4.43 Влияние на окружающую среду4.56	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.68 Удобство взаимодействия4.34 Отзывы клиентов4.68 Лояльность к бренду4.35	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.56 Недостатки относительно других компаний4.80 Уникальные преимущества4.35 Популярность среди клиентов4.56