Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.33 Первое впечатление от предоставления услуги4.44 Дружелюбность и доступность4.43 Соответствие заявленным характеристикам4.64	Качество исполнения Квалификация специалистов4.34 Точность выполнения задачи4.44 Аккуратность и внимание к деталям4.64 Отсутствие ошибок / неточностей4.44	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.43 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.34 Результативность услуги4.44 Удобство взаимодействия4.43
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.44 Доступность по времени и месту4.43 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.33	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.44 Прозрачность условий и рисков4.43 Гарантии и ответственность4.33 Стабильность и предсказуемость4.64	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.64 Соответствие нормативам и законодательству4.86 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.44 Ясность и информативность4.08 Профессионализм при общении4.43 Индивидуальный подход4.44	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.34 Вероятность повторного обращения4.33 Устойчивость к изменениям внешней среды4.34 Развитие и обновление сервиса4.86	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.34 Соотношение "цена — качество"4.43 Прозрачность расходов4.64 Альтернативы на рынке4.33
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.43 Поддержка устойчивого развития4.34 Энергоэффективность процессов4.44 Влияние на окружающую среду4.33	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.34 Удобство взаимодействия4.64 Отзывы клиентов4.34 Лояльность к бренду4.43	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.33 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.43 Популярность среди клиентов4.33