Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.25 Первое впечатление от предоставления услуги4.57 Дружелюбность и доступность4.72 Соответствие заявленным характеристикам4.72	Качество исполнения Квалификация специалистов4.55 Точность выполнения задачи4.87 Аккуратность и внимание к деталям4.72 Отсутствие ошибок / неточностей4.25	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.55 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.07 Результативность услуги4.25 Удобство взаимодействия4.72
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.87 Доступность по времени и месту4.55 Лёгкость в получении поддержки4.71 Гибкость условий4.25	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.25 Прозрачность условий и рисков4.55 Гарантии и ответственность4.25 Стабильность и предсказуемость4.72	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.08 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.10
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.25 Ясность и информативность4.10 Профессионализм при общении4.55 Индивидуальный подход4.87	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.55 Вероятность повторного обращения4.25 Устойчивость к изменениям внешней среды4.57 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.07 Соотношение "цена — качество"4.55 Прозрачность расходов4.72 Альтернативы на рынке4.50
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.55 Поддержка устойчивого развития4.07 Энергоэффективность процессов4.87 Влияние на окружающую среду4.50	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.07 Удобство взаимодействия4.08 Отзывы клиентов4.55 Лояльность к бренду4.55	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.50 Недостатки относительно других компаний4.71 Уникальные преимущества4.55 Популярность среди клиентов4.25