Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.06 Первое впечатление от предоставления услуги4.38 Дружелюбность и доступность4.80 Соответствие заявленным характеристикам4.01	Качество исполнения Квалификация специалистов4.63 Точность выполнения задачи4.18 Аккуратность и внимание к деталям4.01 Отсутствие ошибок / неточностей4.18	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.80 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.63 Результативность услуги4.18 Удобство взаимодействия4.80
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.18 Доступность по времени и месту4.80 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.06	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.18 Прозрачность условий и рисков4.80 Гарантии и ответственность4.06 Стабильность и предсказуемость4.01	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.01 Соответствие нормативам и законодательству4.90 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.18 Ясность и информативность4.09 Профессионализм при общении4.80 Индивидуальный подход4.18	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.63 Вероятность повторного обращения4.06 Устойчивость к изменениям внешней среды4.68 Развитие и обновление сервиса4.90	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.63 Соотношение "цена — качество"4.80 Прозрачность расходов4.01 Альтернативы на рынке4.06
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.80 Поддержка устойчивого развития4.68 Энергоэффективность процессов4.18 Влияние на окружающую среду4.06	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.63 Удобство взаимодействия4.01 Отзывы клиентов4.63 Лояльность к бренду4.80	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.06 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.80 Популярность среди клиентов4.06