Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.72 Первое впечатление от предоставления услуги4.63 Дружелюбность и доступность4.37 Соответствие заявленным характеристикам4.26	Качество исполнения Квалификация специалистов4.26 Точность выполнения задачи4.63 Аккуратность и внимание к деталям4.26 Отсутствие ошибок / неточностей4.63	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.37 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.26 Результативность услуги4.63 Удобство взаимодействия4.37
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.63 Доступность по времени и месту4.37 Лёгкость в получении поддержки4.60 Гибкость условий4.72	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.63 Прозрачность условий и рисков4.37 Гарантии и ответственность4.72 Стабильность и предсказуемость4.26	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.26 Соответствие нормативам и законодательству4.92 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.63 Ясность и информативность4.09 Профессионализм при общении4.37 Индивидуальный подход4.63	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.26 Вероятность повторного обращения4.72 Устойчивость к изменениям внешней среды4.23 Развитие и обновление сервиса4.92	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.26 Соотношение "цена — качество"4.37 Прозрачность расходов4.26 Альтернативы на рынке4.72
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.37 Поддержка устойчивого развития4.23 Энергоэффективность процессов4.63 Влияние на окружающую среду4.72	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.26 Удобство взаимодействия4.26 Отзывы клиентов4.26 Лояльность к бренду4.37	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.72 Недостатки относительно других компаний4.60 Уникальные преимущества4.37 Популярность среди клиентов4.72