Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.02 Дружелюбность и доступность4.24 Соответствие заявленным характеристикам4.42	Качество исполнения Квалификация специалистов4.10 Точность выполнения задачи4.42 Аккуратность и внимание к деталям4.42 Отсутствие ошибок / неточностей4.24	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.41 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.00 Результативность услуги4.24 Удобство взаимодействия4.24
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.42 Доступность по времени и месту4.41 Лёгкость в получении поддержки4.07 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.24 Прозрачность условий и рисков4.41 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.42	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.94 Соответствие нормативам и законодательству4.09 Четкость договора и условий оказания услуги4.71
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.24 Ясность и информативность4.00 Профессионализм при общении4.41 Индивидуальный подход4.42	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.10 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.12 Развитие и обновление сервиса4.09	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.00 Соотношение "цена — качество"4.41 Прозрачность расходов4.42 Альтернативы на рынке4.10
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.41 Поддержка устойчивого развития4.02 Энергоэффективность процессов4.42 Влияние на окружающую среду4.10	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.00 Удобство взаимодействия4.94 Отзывы клиентов4.10 Лояльность к бренду4.41	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.10 Недостатки относительно других компаний4.07 Уникальные преимущества4.41 Популярность среди клиентов4.41