Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.16 Первое впечатление от предоставления услуги4.25 Дружелюбность и доступность4.51 Соответствие заявленным характеристикам4.42	Качество исполнения Квалификация специалистов4.62 Точность выполнения задачи4.45 Аккуратность и внимание к деталям4.42 Отсутствие ошибок / неточностей4.24	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.45 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.16 Результативность услуги4.24 Удобство взаимодействия4.51
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.45 Доступность по времени и месту4.45 Лёгкость в получении поддержки4.62 Гибкость условий4.16	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.24 Прозрачность условий и рисков4.45 Гарантии и ответственность4.16 Стабильность и предсказуемость4.42	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.24 Соответствие нормативам и законодательству4.42 Четкость договора и условий оказания услуги4.20
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.24 Ясность и информативность4.94 Профессионализм при общении4.45 Индивидуальный подход4.45	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.62 Вероятность повторного обращения4.16 Устойчивость к изменениям внешней среды4.65 Развитие и обновление сервиса4.42	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.16 Соотношение "цена — качество"4.45 Прозрачность расходов4.42 Альтернативы на рынке4.51
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.45 Поддержка устойчивого развития4.15 Энергоэффективность процессов4.45 Влияние на окружающую среду4.51	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.16 Удобство взаимодействия4.24 Отзывы клиентов4.62 Лояльность к бренду4.45	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.51 Недостатки относительно других компаний4.62 Уникальные преимущества4.45 Популярность среди клиентов4.16