Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.39 Первое впечатление от предоставления услуги4.37 Дружелюбность и доступность4.73 Соответствие заявленным характеристикам4.41	Качество исполнения Квалификация специалистов4.93 Точность выполнения задачи4.17 Аккуратность и внимание к деталям4.41 Отсутствие ошибок / неточностей4.17	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.73 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.93 Результативность услуги4.17 Удобство взаимодействия4.73
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.17 Доступность по времени и месту4.73 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.39	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.17 Прозрачность условий и рисков4.73 Гарантии и ответственность4.39 Стабильность и предсказуемость4.41	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.41 Соответствие нормативам и законодательству4.94 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.17 Ясность и информативность4.09 Профессионализм при общении4.73 Индивидуальный подход4.17	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.93 Вероятность повторного обращения4.39 Устойчивость к изменениям внешней среды4.97 Развитие и обновление сервиса4.94	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.93 Соотношение "цена — качество"4.73 Прозрачность расходов4.41 Альтернативы на рынке4.39
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.73 Поддержка устойчивого развития4.97 Энергоэффективность процессов4.17 Влияние на окружающую среду4.39	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.93 Удобство взаимодействия4.41 Отзывы клиентов4.93 Лояльность к бренду4.73	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.39 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.73 Популярность среди клиентов4.39