Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.32 Первое впечатление от предоставления услуги4.13 Дружелюбность и доступность4.33 Соответствие заявленным характеристикам4.42	Качество исполнения Квалификация специалистов4.21 Точность выполнения задачи4.23 Аккуратность и внимание к деталям4.42 Отсутствие ошибок / неточностей4.23	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.33 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.21 Результативность услуги4.23 Удобство взаимодействия4.33
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.23 Доступность по времени и месту4.33 Лёгкость в получении поддержки4.10 Гибкость условий4.32	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.23 Прозрачность условий и рисков4.33 Гарантии и ответственность4.32 Стабильность и предсказуемость4.42	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.42 Соответствие нормативам и законодательству4.94 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.23 Ясность и информативность4.09 Профессионализм при общении4.33 Индивидуальный подход4.23	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.21 Вероятность повторного обращения4.32 Устойчивость к изменениям внешней среды4.23 Развитие и обновление сервиса4.94	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.21 Соотношение "цена — качество"4.33 Прозрачность расходов4.42 Альтернативы на рынке4.32
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.33 Поддержка устойчивого развития4.23 Энергоэффективность процессов4.23 Влияние на окружающую среду4.32	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.21 Удобство взаимодействия4.42 Отзывы клиентов4.21 Лояльность к бренду4.33	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.32 Недостатки относительно других компаний4.10 Уникальные преимущества4.33 Популярность среди клиентов4.32