Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.61 Первое впечатление от предоставления услуги4.61 Дружелюбность и доступность4.16 Соответствие заявленным характеристикам4.44	Качество исполнения Квалификация специалистов4.16 Точность выполнения задачи4.41 Аккуратность и внимание к деталям4.44 Отсутствие ошибок / неточностей4.41	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.16 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.16 Результативность услуги4.41 Удобство взаимодействия4.16
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.41 Доступность по времени и месту4.16 Лёгкость в получении поддержки4.60 Гибкость условий4.61	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.41 Прозрачность условий и рисков4.16 Гарантии и ответственность4.61 Стабильность и предсказуемость4.44	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.44 Соответствие нормативам и законодательству4.94 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.41 Ясность и информативность4.89 Профессионализм при общении4.16 Индивидуальный подход4.41	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.16 Вероятность повторного обращения4.61 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.94	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.16 Соотношение "цена — качество"4.16 Прозрачность расходов4.44 Альтернативы на рынке4.61
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.16 Поддержка устойчивого развития4.11 Энергоэффективность процессов4.41 Влияние на окружающую среду4.61	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.16 Удобство взаимодействия4.44 Отзывы клиентов4.16 Лояльность к бренду4.16	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.61 Недостатки относительно других компаний4.60 Уникальные преимущества4.16 Популярность среди клиентов4.61