Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.76 Первое впечатление от предоставления услуги4.60 Дружелюбность и доступность4.07 Соответствие заявленным характеристикам4.54	Качество исполнения Квалификация специалистов4.66 Точность выполнения задачи4.50 Аккуратность и внимание к деталям4.54 Отсутствие ошибок / неточностей4.45	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.50 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.76 Результативность услуги4.45 Удобство взаимодействия4.07
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.50 Доступность по времени и месту4.50 Лёгкость в получении поддержки4.66 Гибкость условий4.76	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.45 Прозрачность условий и рисков4.50 Гарантии и ответственность4.76 Стабильность и предсказуемость4.54	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.45 Соответствие нормативам и законодательству4.54 Четкость договора и условий оказания услуги4.60
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.45 Ясность и информативность4.95 Профессионализм при общении4.50 Индивидуальный подход4.50	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.66 Вероятность повторного обращения4.76 Устойчивость к изменениям внешней среды4.60 Развитие и обновление сервиса4.54	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.76 Соотношение "цена — качество"4.50 Прозрачность расходов4.54 Альтернативы на рынке4.07
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.50 Поддержка устойчивого развития4.70 Энергоэффективность процессов4.50 Влияние на окружающую среду4.07	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.76 Удобство взаимодействия4.45 Отзывы клиентов4.66 Лояльность к бренду4.50	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.07 Недостатки относительно других компаний4.66 Уникальные преимущества4.50 Популярность среди клиентов4.76