Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.72 Первое впечатление от предоставления услуги4.63 Дружелюбность и доступность4.37 Соответствие заявленным характеристикам4.58	Качество исполнения Квалификация специалистов4.26 Точность выполнения задачи4.63 Аккуратность и внимание к деталям4.58 Отсутствие ошибок / неточностей4.86	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.63 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.72 Результативность услуги4.86 Удобство взаимодействия4.37
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.63 Доступность по времени и месту4.63 Лёгкость в получении поддержки4.26 Гибкость условий4.72	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.86 Прозрачность условий и рисков4.63 Гарантии и ответственность4.72 Стабильность и предсказуемость4.58	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.86 Соответствие нормативам и законодательству4.58 Четкость договора и условий оказания услуги4.60
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.86 Ясность и информативность4.95 Профессионализм при общении4.63 Индивидуальный подход4.63	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.26 Вероятность повторного обращения4.72 Устойчивость к изменениям внешней среды4.23 Развитие и обновление сервиса4.58	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.72 Соотношение "цена — качество"4.63 Прозрачность расходов4.58 Альтернативы на рынке4.37
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.63 Поддержка устойчивого развития4.73 Энергоэффективность процессов4.63 Влияние на окружающую среду4.37	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.72 Удобство взаимодействия4.86 Отзывы клиентов4.26 Лояльность к бренду4.63	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.37 Недостатки относительно других компаний4.26 Уникальные преимущества4.63 Популярность среди клиентов4.72