Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.20 Первое впечатление от предоставления услуги4.89 Дружелюбность и доступность4.92 Соответствие заявленным характеристикам4.53	Качество исполнения Квалификация специалистов4.08 Точность выполнения задачи4.39 Аккуратность и внимание к деталям4.53 Отсутствие ошибок / неточностей4.39	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.92 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.08 Результативность услуги4.39 Удобство взаимодействия4.92
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.39 Доступность по времени и месту4.92 Лёгкость в получении поддержки4.80 Гибкость условий4.20	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.39 Прозрачность условий и рисков4.92 Гарантии и ответственность4.20 Стабильность и предсказуемость4.53	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.53 Соответствие нормативам и законодательству4.95 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.39 Ясность и информативность4.09 Профессионализм при общении4.92 Индивидуальный подход4.39	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.08 Вероятность повторного обращения4.20 Устойчивость к изменениям внешней среды4.09 Развитие и обновление сервиса4.95	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.08 Соотношение "цена — качество"4.92 Прозрачность расходов4.53 Альтернативы на рынке4.20
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.92 Поддержка устойчивого развития4.09 Энергоэффективность процессов4.39 Влияние на окружающую среду4.20	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.08 Удобство взаимодействия4.53 Отзывы клиентов4.08 Лояльность к бренду4.92	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.20 Недостатки относительно других компаний4.80 Уникальные преимущества4.92 Популярность среди клиентов4.20