Шоппингатор › Онлайн сервисы › Kwork › Каталог › Товары › Юзабилити, тесты и помощь › Настройка контакт-центра в Битрикс24

Настройка контакт-центра в Битрикс24

(95% покупателей довольны)

В кворк входит: - настройка каналов коммуникаций в контакт-центре: VK, Fb, О К, Insta, электронная почта (одна корпоративная почта и одна почта на сотрудника, но не более 3 сотрудников); - размещение виджета на сайт, по клику на иконку будет открываться окно с предложением воспользоваться теми каналами связи, удобными для него, которые мы подключим; Настройку можем выполнить сами или проконсультировать Вас как настроить. Настройка Яндекс-диалоги, сбор заявок в В К, Fb Lead ads, Telegram, WhatsApp и Авито (только платные варианты с неофициальным API), - заказываются отдельно в виде опций к текущему кворку.

Экспертная оценка (общий рейтинг 4.01)

Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.51 Первое впечатление от предоставления услуги4.55 Дружелюбность и доступность4.55 Соответствие заявленным характеристикам4.91	Качество исполнения Квалификация специалистов4.15 Точность выполнения задачи4.15 Аккуратность и внимание к деталям4.91 Отсутствие ошибок / неточностей4.15	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.55 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.15 Результативность услуги4.15 Удобство взаимодействия4.55
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.15 Доступность по времени и месту4.55 Лёгкость в получении поддержки4.50 Гибкость условий4.51	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.15 Прозрачность условий и рисков4.55 Гарантии и ответственность4.51 Стабильность и предсказуемость4.91	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.91 Соответствие нормативам и законодательству4.19 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.15 Ясность и информативность4.01 Профессионализм при общении4.55 Индивидуальный подход4.15	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.15 Вероятность повторного обращения4.51 Устойчивость к изменениям внешней среды4.15 Развитие и обновление сервиса4.19	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.15 Соотношение "цена — качество"4.55 Прозрачность расходов4.91 Альтернативы на рынке4.51
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.55 Поддержка устойчивого развития4.15 Энергоэффективность процессов4.15 Влияние на окружающую среду4.51	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.15 Удобство взаимодействия4.91 Отзывы клиентов4.15 Лояльность к бренду4.55	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.51 Недостатки относительно других компаний4.50 Уникальные преимущества4.55 Популярность среди клиентов4.51