Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Старая цена: 1326 руб.
Предложения партнеров:
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой. 2-е издание, переработанное и дополненное.
- Маркетинг
- Производитель: Олимп-Бизнес
- Продавец: Лабиринт
- Артикул: 628513
Проверено 23.06.2025 г. За июнь 2025 купили 572 шт.
Рекомендации экспертов
