Кнопка «Начать чат» в поисковой выдачи Яндексе

В поисковой выдаче Яндекса появилась новая опция «Начать чат». При запросе пользователя с информацией о деятельности ряда интернет-магазинов высвечивается в сниппетах поиска данная кнопка. Часть посетителей из любопытства уже успели воспользоваться возможностью пообщаться с консультантами, избегая лишних переходов на сайт, другие критически отнеслись к нововведению. Какова польза новой кнопки для рядовых посетителей и владельцев торговых платформ, заботящихся о продвижении собственного бизнеса?

В чем суть эксперимента поисковой выдачи

Для участия в эксперименте поисковой выдачи выбран онлайн консультант JivoSite. Администрацией Живосайта в индивидуальном режиме отбираются претенденты. Сервисная услуга по виртуальному консультированию предлагается интернет-магазинами и всевозможными сайтами, установившими данное приложение. После введения интересующего запроса в поисковой строке Яндекса каждый желающий, обнаружив в сниппете выдачи кнопку Начать чат, при необходимости связывается с продавцом для получения информации. Программа запущена в тестовом режиме, говорить о масштабном использовании этой функции пока рано. Для экстренного получения сведений объединены усилия популярного поисковика и консультативного сервиса Jivo Site.

Желающие без дополнительных манипуляций организовать общение с пользователями в мобильных приложениях, популярных социальных сетях или мессенджерах уже оценили вновь открывшиеся каналы связи. Владельцы, заботящиеся о перспективах развития и продвижения сайта, используют возможности данной функции «Начать чат» в поиске Яндекса, которая сокращает виртуальную дистанцию при общении с клиентами. Просматривая варианты выдачи поисковиком, посетитель без дополнительных кликов получает рафинированные сведения об услуге компании.

Осторожно относящиеся к новшествам пользователи с ноткой недоумения воспринимают тестируемую функцию. Ведь к чему сводится общение с консультантами, если клиенты не в курсе содержимого сайта. Хотя ограничений по ознакомлению с услугами конкретной компании не имеется. Предпочтение, отданное JivoSite, вызывает обеспокоенность у разработчиков иных сервисов, которым активное внедрение консультативной функции в таком виде сулит убытки.

Какие преимущества новой опции для покупателей, продавцов и Яндекса

Прислушаться или воздержаться от использования кнопки «Начать чат» решает пользователь в индивидуальном порядке. Если оригинальные нововведения, рекомендуемые для установки, созданы для удобства клиентов, то работающим на перспективу компаниям не стоит от них отказываться. Функция по организации общения при просмотре поисковых запросов сниппета обладает рядом неоспоримых преимуществ, которые взаимовыгодны для:

• рядовых посетителей интернет-сайтов;
• владельцев официальных магазинов;
• поисковой системы Яндекс.

Посетители, точно знающие ресурс, экономят время, имея возможность задать менеджерам компании вопрос, не прибегая к дополнительным манипуляциям. Это сокращает виртуальное расстояние между консультантом и покупателем и экономит время поиска.

Кнопка начать чат открывает новые перспективы, для предпринимателей, заинтересованных в продвижении бизнеса. Сайты, активно продвигающие услуги на виртуальных просторах, используя функцию поискового сниппета «Начать чат», своевременно сообщают интересующие сведения и удерживают внимание потенциальных клиентов. От компетенции консультантов на данном этапе зависит смогут ли заинтересовать предоставляемые услуги посетителей, обратившихся за консультацией. Яндекс концентрирует трафик, удерживает пользователей, не позволяя им переходить без надобности на сторонние сайты. Ведь на этапе запросов клиентам максимально доступны интересующие сведения.

Чтобы начать использовать новый функционал необходимо зарегистрироваться в JivoSite, перейти на профессиональную версию и подать заявку в службу поддержки Живосайт. Затем администрация онлайн-консультанта передает сведения в Яндекс и, в случае одобрения, кнопка появится в выдачи.

Опубликовано: 09 марта 2018. Проверено на актуальность: 09.05.2025

Начать чат в Яндексе - отзывы